Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Definitionen

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Business Traveler AG (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung der Corporate Housing Services, Executive Apartments und Fahrzeugvermietung. Sie sind Bestandteil aller Angebote, Aufträge und Verträge.

1.2 Definitionen

• • "Services": Alle vom Anbieter angebotenen Dienstleistungen
• • "Executive Apartments": Vollmöblierte Premium-Unterkünfte
• • "Kunde": Natürliche oder juristische Person, die Services bucht
• • "Buchung": Verbindliche Reservierung von Services
• • "Vertragslaufzeit": Vereinbarter Nutzungszeitraum

2. Vertragsschluss

2.1 Angebot und Annahme

Unsere Darstellungen auf der Website und in Broschüren sind freibleibende Angebote. Der Vertrag kommt durch unsere schriftliche Bestätigung der Buchungsanfrage oder durch Erbringung der vereinbarten Leistung zustande. Buchungen können online, telefonisch oder schriftlich erfolgen.

2.2 Buchungsbestätigung

Nach Eingang Ihrer Buchungsanfrage erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Buchungsbestätigung mit allen relevanten Details. Diese Bestätigung ist verbindlich und bildet die Grundlage für die Leistungserbringung.

3. Leistungen des Anbieters

3.1 Executive Apartments

• • Vollmöblierte Apartments in Premium-Ausstattung
• • Bettwäsche, Handtücher und Grundausstattung
• • Wöchentliche Reinigung (bei Aufenthalten über 7 Tage)
• • 24/7 Notfall-Hotline und Concierge-Service
• • High-Speed Internet und TV-Anschluss

3.2 Fahrzeugservices

• • Premium-Fahrzeuge verschiedener Kategorien
• • Vollkasko-Versicherung ohne Selbstbeteiligung
• • 24-Stunden-Pannenhilfe
• • Wartung und technischer Support
• • Flexible Abhol- und Rückgabezeiten

3.3 Zusatzleistungen

• • Airport-Transfer-Service
• • Persönliche Betreuung durch Account Manager
• • Einkaufs- und Concierge-Services
• • Meeting-Räume und Business-Support

4. Pflichten des Kunden

4.1 Allgemeine Sorgfaltspflicht

Der Kunde verpflichtet sich, die zur Verfügung gestellten Apartments und Fahrzeuge pfleglich zu behandeln und ausschließlich bestimmungsgemäß zu nutzen. Schäden sind unverzüglich zu melden.

4.2 Hausordnung und Regeln

• • Einhaltung der Hausordnung der jeweiligen Immobilie
• • Rücksichtnahme auf Nachbarn und andere Bewohner
• • Verbot von Untervermietung ohne schriftliche Genehmigung
• • Rauchverbot in allen Innenräumen
• • Keine Haustiere ohne vorherige Absprache

4.3 Fahrzeugnutzung

• • Gültiger Führerschein und Mindestalter von 25 Jahren
• • Sorgfältige Behandlung und bestimmungsgemäße Nutzung
• • Einhaltung aller Verkehrsregeln und Vorschriften
• • Unverzügliche Meldung von Unfällen oder Schäden
• • Rückgabe im vertragsgemäßen Zustand

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise sind verbindlich. Preisänderungen vorbehalten bei Langzeitverträgen mit einer Laufzeit über 12 Monate.

5.2 Zahlungsmodalitäten

• • Anzahlung: 30% bei Buchungsbestätigung
• • Restzahlung: 7 Tage vor Leistungsbeginn
• • Monatliche Abrechnung bei Langzeitverträgen
• • Zahlungsziel: 14 Tage netto
• • Akzeptierte Zahlungsmittel: Banküberweisung, Kreditkarte

5.3 Verzug und Mahngebühren

Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5% p.a. berechnet. Mahngebühren: 1. Mahnung kostenfrei, 2. Mahnung CHF 20, 3. Mahnung CHF 40. Bei wiederholtem Zahlungsverzug behalten wir uns die sofortige Vertragsbeendigung vor.

6. Stornierung und Kündigung

6.1 Stornierung durch den Kunden

• • Bis 30 Tage vor Anreise: kostenfrei
• • 15-29 Tage vor Anreise: 25% der Gesamtsumme
• • 8-14 Tage vor Anreise: 50% der Gesamtsumme
• • 1-7 Tage vor Anreise: 75% der Gesamtsumme
• • Am Anreisetag oder No-Show: 100% der Gesamtsumme

6.2 Kündigung von Langzeitverträgen

Langzeitverträge (über 30 Tage) können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Eine vorzeitige Kündigung ist gegen Zahlung einer Entschädigung in Höhe einer Monatsmiete möglich.

6.3 Außerordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag außerordentlich kündigen bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen, Zahlungsverzug über 14 Tage oder Insolvenz der anderen Partei.

7. Haftung und Versicherung

7.1 Haftung des Anbieters

Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Leib, Leben oder Gesundheit betroffen sind oder wesentliche Vertragspflichten verletzt werden.

7.2 Haftung des Kunden

Der Kunde haftet für alle Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Apartments oder Fahrzeuge entstehen. Eine angemessene Haftpflichtversicherung wird empfohlen.

7.3 Versicherungsschutz

• • Fahrzeuge sind vollkaskoversichert
• • Apartments sind gegen Sachschäden versichert
• • Persönliche Gegenstände sind nicht mitversichert
• • Diebstahl und Einbruch nach Obliegenheitsverletzung ausgeschlossen

8. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände

Bei höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Pandemien, behördlichen Anordnungen oder anderen außergewöhnlichen Umständen, die die Leistungserbringung unmöglich machen, ruhen die Leistungspflichten beider Parteien. Geleistete Zahlungen werden anteilig erstattet.

9. Datenschutz und Vertraulichkeit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen. Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit bezüglich aller im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt gewordenen Informationen.

10. Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB werden dem Kunden schriftlich oder elektronisch mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht binnen vier Wochen schriftlich widerspricht. Auf die Folgen des Schweigens wird in der Mitteilung besonders hingewiesen.

11. Streitbeilegung und anwendbares Recht

11.1 Anwendbares Recht

Diese AGB und alle daraus resultierenden Rechtsbeziehungen unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

11.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz. Für Verbraucher gilt dies nur, soweit sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Schweiz haben oder nach Vertragsschluss ihren Wohnsitz ins Ausland verlegt haben.

11.3 Alternative Streitbeilegung

Wir sind bestrebt, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Bei Bedarf können Mediation oder Schiedsverfahren nach den Regeln der Schweizerischen Handelskammer vereinbart werden.

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem gewollten Zweck am nächsten kommt.

13. Besondere Bestimmungen für Corporate Kunden

13.1 Rahmenverträge

Für Corporate Kunden können individuelle Rahmenverträge mit besonderen Konditionen vereinbart werden. Diese gehen den Standard-AGB vor, soweit sie nicht im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Bestimmungen stehen.

13.2 Zahlungskonditionen

Corporate Kunden mit entsprechender Bonität können erweiterte Zahlungsziele von bis zu 30 Tagen und monatliche Sammelrechnungen vereinbaren.

13.3 Service Level Agreements

Für Corporate Kunden können spezielle Service Level Agreements (SLA) mit garantierten Reaktionszeiten und Verfügbarkeiten vereinbart werden.